版本发布日期：2020年8月27日
版本生效日期：2020年8月27日
尊敬的山东农村商业银行微信公众号、微信小程序（以下简称“微信银行”）客户（以下简称“您”），山东农村商业银行股份有限公司（以下简称“我行”），深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信息，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则，目的明确原则，选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
《山东农村商业银行微信银行隐私政策》（以下简称“隐私政策”或“本政策”）将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
三、我行如何存储和保护您的个人信息
四、您如何管理您的个人信息
五、我行如何保护未成年人信息
六、本政策的适用及修订
七、如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括：身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、个人财产信息、银行账号、征信信息、交易信息、位置信息、网络身份标识等。
收集、存储、使用您的信息，是出于遵守国家法律法规的规定、向您提供服务及提升服务质量的需要（如支持我行开发新产品或完善已有产品功能，为您提供和推荐更为优质或适合的服务）。若您向我们提供了隐私政策中列明的信息，您可享受更优质、更便捷的服务，让我们更好地保护您的账户及资金安全，避免我们无法及时与您取得联系而产生对您不利的影响。
（一）我行如何收集您的个人信息
为了向您提供微信银行服务并确保您的账号和服务安全，我行会收集您主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您关注“山东农商银行”微信公众号后，我行会基于腾讯微信公众平台获取您的微信OPEN ID、昵称、头像、性别、所在城市、语言、关注时间等信息以便进行公众号粉丝管理并提供图文信息推送公众号基础服务。当您取消关注，我行将不再获取以上信息。
2.当您在“山东农商银行”微信公众号、微信小程序绑定账户时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的个人基本资料、身份信息、通讯信息，以帮助您完成绑卡操作，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成绑卡操作并使用需身份认证的功能。
3.当您在使用我行微信银行服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用其他微信服务功能。
（1）当您通过“山东农商银行”微信公众号、微信小程序绑定账户后，我行会根据您绑卡时提供的身份信息查询您的微信OPEN ID、设备信息以及在我行的账户信息、签约信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知，并提供余额明细查询。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能。
（2）当您使用网点查询、预约排队、预约开户、我爱理财等功能时，我行会收集您的地理位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用其他微信服务功能。
（3）当您通过“山东农商银行”微信公众号登录智e购商城时，我行将对智e购商城用户名、登录手机号码、登录密码进行有效性校验，如您忘记登录密码，可在智e购商城中进行密码重置。
4.当您使用我行微信银行服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，我行会收集您的地理位置、电子设备信息（包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等）、操作日志信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常、安全使用我行的服务。
5.当您在“山东农商银行”微信公众号、微信小程序中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的位置、姓名、证件类型、身份证件号码、手机号码信息、银行卡卡号/账号信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。
（1）当您由“山东农商银行”微信公众号、微信小程序跳转到除生活缴费服务外的第三方服务时，“山东农商银行”微信公众号、微信小程序会通过弹窗形式向您告知，如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法使用第三方的相应服务，但这不会影响您使用其他微信服务功能。
（2）当您使用财付通支付科技有限公司提供的微信支付生活缴费服务时，需阅读并同意《微信支付生活缴费服务协议》，如您拒绝同意协议内容，将可能会导致您无法在“山东农商银行”微信公众号中使用生活动缴费服务，但这不会影响您使用其他功能。
6.以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限：
（1）摄像头（或相机）：用于预约开户资料上传功能。
（2）相册：用于预约开户资料上传功能。
（3）地理位置：用于预约开户、预约排队、我爱理财、网点查询功能。
（4）网络通讯：用于与服务端进行通讯。
（5）通知权限：用于消息推送提醒功能。
（6）存储权限：用于在线客服功能。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置、存储空间、电话、短信、通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
（二）我行如何使用您的个人信息
为了让您可以正常使用我行微信银行服务，我行需要按照相关法规要求进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施。为了遵守国家法律法规及监管规定，以及向您提供服务及提升服务质量，我行会在以下情形使用您的信息：
1.根据隐私政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了使您知晓使用我行微信银行服务的状态，我行会向您发送服务提醒状态通知以及相关产品或服务的商业性信息；
3.当我行要将信息用于隐私政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意；
4.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
5.您授权同意的以及于法律允许的其他用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我行如何对外提供您的个人信息
（一）共享
我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权同意；
3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；
4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；
5．我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；
6. 我行可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知；
7.当您在我行微信银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效起止日、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在我行微信银行服务中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用我行其他微信服务功能。我行不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责，若您发现个人身份信息被侵犯，请联系第三方进行投诉。
（二）转让
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：
1.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.用于维护所提供的的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用等。
三、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现隐私政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。
（二）我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如通过网络安全层软件（SSL） 进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。
（三）请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
（四）我行仅在法律法规要求的最低期限内，以及为实现本政策声明的目的所必需的最低时限内保留您的个人信息，当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：
微信OPEN ID:当您需要使用微信动账通知等消息提醒服务时，我行需要一直保存您的OPEN ID及交易信息，以保证您正常使用该服务。
四、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行柜面渠道、电子渠道等访问、更正及更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
（二）删除您的个人信息
您在我行的产品服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消除记录、缓存记录。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果你不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我行不再为您提供产品或服务。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）个人信息主体解除服务
请您注意，您取消关注“山东农商银行”微信公众号的操作不会终止本协议。您通过微信公众号、微信小程序解绑功能解除山东农商银行所有金融账户的绑定，将视同您撤回了对本政策的同意。当您收回同意后，我行将不再处理后续微信服务相对应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过隐私政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及我行商业秘密的。
五、我行如何保护未成年人信息
（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
六、本政策的适用及修订
1、我行保留不时更新或修改本政策的权利。本政策适用于行“山东农商银”微信公众号、微信小程序银行绑卡客户。未经您明确同意，我行不会减少您按照本政策所应享有的权利。我行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形）.
2、对于重大变更，视具体情况我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
（1）我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）我行负责处理个人信息安全的联络方式以及投诉渠道发生变化；
（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3.若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我行产品和服务。如果您勾选同意修改后的隐私政策并继续使用我行产品和服务，则视为您接受我行对本政策相关条款所做的修改。
七、如何联系我行
如您隐私政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服0531-96668或我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。