本协议构成山东省农村信用社（农村商业银行、农村合作银行，以下统称“山东农信”）与使用移动终端签约微信银行的客户（以下简称“客户”）之间的合同。
一、定义
1.微信银行：指山东农信利用腾讯公司所有的“微信”应用（以下简称“微信”）中企业公共账号功能，通过山东农信企业公共账号与客户微信号间的微信消息，WAP页面转跳或其他方式，为客户提供的微信银行客户服务、账户服务等金融服务。
2.密码：指山东农信用以识别客户身份、指令等要求客户提供的代码或口令。包括但不限于微信密码、短信验证码等，具体业务中使用的密码类别以山东农信要求为准。
3.客户指令：指客户以数据电文形式向山东农信发出的意思表示，包括但不限于要求银行提供或取消微信银行服务的具体要约、承诺、请求或确认。
二、微信银行服务的开通与取消
1.开通微信银行服务：
（1）客户通过客户微信号在腾讯微信关注“山东农信”公共账号，即可开通微信银行服务。
（2）客户拥有山东农信借记卡，并按要求完成客户微信号与银行账户的绑定后，即可使用微信银行服务。
2.取消微信银行服务：取消关注“山东农信”公共账号。
三、微信银行使用规则
1.微信银行服务仅提供给具有完全民事行为能力的自然人。
2.客户仅能使用唯一微信号获得微信银行服务。
3.客户可通过不同移动设备使用微信银行服务。
4.客户可通过微信银行自助绑定或解除绑定银行卡账户。
5.客户知悉并同意，将密码作为客户使用微信银行服务时，山东农信识别客户身份的唯一依据。
6.客户知悉并同意，使用微信银行服务时，存在微信密码、绑定卡号等保管不善，被他人盗用的风险。
7.客户知悉并同意，由于技术原因，山东农信无法确保微信银行不间断无差错运行。山东农信出于微信银行维护升级的需要，或无法控制的原因而停止运行微信银行时，将提前公告。
8.客户对服务有疑问、意见或建议，可拨打客服电话：96668。
四、凭证和签章
1.客户知悉并同意，山东农信存储的与服务相关的数据电文是客户使用微信银行服务情况的有效书面证明。
2.客户使用山东农信要求的与业务相应的密码的行为，即视同中国法律法规及规章规定的客户签章行为，经山东农信验证通过后即构成客户可靠的电子签名。
3.客户知悉并同意，山东农信提供的微信银行服务无需当面验证客户持有银行卡等债权凭证。
五、数据电文
1.山东农信与客户之间经网络传输的数据电文（包括但不限于客户指令、交易信息等），为双方认同的书面证据，但双方另有约定的情况除外。
2.如发现有下列情形之一，山东农信有权不认可或不执行数据电文表达的客户指令：
（1）山东农信执行客户指令将违反相关的法律、法规或规章的规定；
（2）山东农信有充足的理由怀疑数据信息或客户指令的真实性；
（3）客户发出的数据电文表达的格式、内容、操作权限等不符合银行要求；
（4）客户违反本协议或双方已订立的其他协议或合同的；
（5）双方特别约定的其他情况。
3.客户指令一经发出，除山东农信允许情况外，不得要求变更或撤销。
六、其他权利和责任
客户应避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码。山东农信的任何工作人员均不应向客户询问其密码，客户在任何情况下不应该将其以任何方式提供给包括自称是银行工作人员在内的任何人。密码遗失、泄露或被盗的，客户应立即通过山东农信营业网点或客服电话96668申请挂失，并申请设置新的密码。对于因密码遗失、泄露或被盗引发的账户信息泄露，以及山东农信在接到客户书面挂失并且办妥挂失手续之前执行其他人发出的指令造成的损失，山东农信不承担任何责任，客户同意不向山东农信提起任何赔偿要求。
七、保密
山东农信应根据《商业银行法》等法律法规的规定，对因履行本协议而知悉的客户个人信息和所发生的业务承担保密义务，未经客户许可，不得向任何第三人提供或许可第三人使用客户个人信息。但是依法应向有权机关披露的情形，或山东农信为完善微信银行系统或服务，必须向相关外包商服务商提供的情形除外。
八、银行责任的免除与限制
1.客户知悉并同意，山东农信无法确保对微信银行系统进行实时更新。
2.客户知悉并同意，微信银行客户服务的信息仅供参考，山东农信不对其完整性、准确性、有效性承担责任。
3.若发生山东农信对于合法有效的客户指令识别错误或执行错误，则客户须在知道或应当知道错误发生后于三个工作日内书面通知山东农信并尽力采取措施防止损失扩大，山东农信应尽快调查处理并在合理可行的范围内采取补救措施，对于山东农信自身原因发生的错误且已造成客户直接财产损失的，山东农信应按法定规则对直接损失予以赔偿；但对于任何间接损失、履行利益、后果性损害、非财产损害、山东农信于错误发生时不可预见的损失以及因客户未能及时通知或及时采取措施而导致扩大的损失，山东农信不承担责任。
4.对于不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、电力供应中断、火灾、地震等）、意外事件或银行无法控制的其他情况所造成的损失，山东农信不承担责任。
九、协议的变更及终止
1.除双方另有约定外，山东农信进行微信银行系统升级、服务变更（包括但不限于调整服务费率表）或修改本协议时，应通过银行网站、微信银行系统公告客户。若客户不同意上述变更，可通过移动终端申请终止本协议；如客户在山东农信公告之日后继续使用微信银行，视为客户已接受上述变更，相关条款根据变更内容而自动作相应修改，双方无须另行签订书面协议。
2.山东农信通过微信银行系统发布微信银行系统升级、服务变更或修改本协议内容时，自发布之日起视为送达；涉及本协议修改的，自发布之日起本协议自动修改。客户应及时认真阅读并严格遵守，因客户使用不当所造成的损失由其自行承担。
3.本协议的终止不影响已发生业务下的权利义务关系。
十、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律、行政法规和中国人民银行以及中国银行业监督管理委员会的部门规章与命令和有关国内行业惯例。在本协议项下发生的相关争议，双方应友好协商解决，协商不成的，应由山东农信所在地人民法院管辖。
十一、声明与确认
在客户确认同意本协议之前，山东农信已通过各种途径就本协议的条款和内容向客户做了详细解释和说明，客户已认真阅读本协议并进行了其认为必要的咨询。在确信其已完全理解的情况下，客户确认其完全同意本协议的全部条款与内容（特别是但不限于本协议第八条免除与限制银行责任的条款内容）。
十二、协议生效的时间及条件
本协议经客户在腾讯微信中确认同意，经山东农信认可后成立并发生法律效力，在微信银行服务取消前持续有效。
为保障您的微信银行交易安全，山东农信特别提醒您采取以下防范措施：
1.请您通过腾讯微信开通微信银行服务，签约微信银行的设备必须为本人设备。不要转发山东农信公众服务号回复的信息。不要轻信以无担保贷款等名义验资的借口，使用他人提供的微信号开通微信银行服务功能。
2.通过腾讯官网或可信任的软件商店下载腾讯微信应用系统和软件，注意识别网址相似的假冒网站，谨防他人通过钓鱼网站骗取密码。
3.避免使用易被猜测的简单密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关信息作为密码，密码被破解有可能造成账户信息泄露和资金被盗的风险。
4.请您妥善保管微信银行账户的账号、密码等重要信息，不要向任何人泄露。如密码遗失、泄漏或被盗，请尽快拨打客服电话96668或通过我行营业网点，办理紧急挂失及密码重置业务。
5.使用微信银行时请采取适当的遮挡措施，避免他人旁窥。使用后应及时安全退出微信银行。
6.为保障您的交易安全，建议您启用手机安全锁功能和微信登陆密码，防止他人未经许可操作您的手机及登录微信银行。
7.注意防范手机病毒，建议安装专用防病毒软件，并尽量少通过无线局域网、蓝牙或存储卡安装来源不可靠的第三方应用软件。
8.如遇手机丢失，为确保您的账户安全，请尽快办理挂失、修改密码或账户解绑。